Clienții Premier Energy Furnizare au primit odată cu ultima factură și o înștiințare în care li se atrage atenția asupra unor practici care pot duce la schimbarea furnizorului de energie electrică și gaze fără ca clientul să-și dorească acest lucru, și care ar putea avea efecte negative asupra lui.
Iată ce a scris Premier Energy în notificarea trimisă clienților:
Evită să devii victima înșelăciunilor!
Atenție! Unele practici comerciale neetice pot duce la schimbarea furnizorului fără consimțământul tău, impunând tarife și clauze dezavantajoase.
Tipuri de practici neetice folosite :
Răspândirea de zvonuri false
Răspândirea zvonurilor false, neadevărate despre companie, cum ar fi: faliment, retragerea din piața de furnizare/distribuție, întreruperea permanentă a furnizării/distribuției de energie, etc., afectează reputația Premier Energy Furnizare S.A. în rândul clienților. Astfel de informații sunt nefondate și menite să destabilizeze încrederea în serviciile noastre.
Schimbarea frauduloasă a contractului de furnizare
Sub pretextul nevoii de actualizare a datelor personale din contractul tău de energie electrică sau gaze naturale îți poate fi schimbat furnizorul actual, fără consimțământul tău expres.
Este important să verifici toate solicitările de actualizare pentru a te asigura că nu ești victima unei înșelătorii.
Falsificarea identității de angajat pentru obținerea de informații
Agenții de teren ai altor companii care pretind a fi reprezentanți ai Premier Energy Furnizare S.A. și solicită completarea/fotografierea documentelor (carte de identitate, factură, contor) sub pretextul evitării deconectării de la energie electrică/gaze naturale. Aceste cereri pot fi încercări de înșelătorie.
Poți deveni victima înșelăciunilor atunci când furnizezi informații personale sau întreprinzi acțiuni la îndemnul altor persoane, sub diverse pretexte, fără a verifica informațiile.
Recomandări:
Informează-te din surse oficiale
Verifică sursele de informație, contactându-ne direct prin metodele de contact oficiale disponibile în cuprinsul facturilor de energie electrică/gaze naturale și pe site-ul nostru www.premierenergy.info.
Verifică identitatea reprezentantului
Verifică întotdeauna identitatea reprezentanților și solicită legitimația de serviciu. Legitimația ar trebui să conțină numele companiei, numele, funcția și fotografia reprezentantului
Nu divulga datele personale și contractuale
Acordă atenție modului de preluare și prelucrare a datelor tale personale sau contractuale și verifică veridicitatea informațiilor primite de la agenții de teren. Confirmă autenticitatea acestora direct cu compania, pe site-ul oficial sau telefonic.
Premier Energy Furnizare se distanțează de astfel de practici care afectează în mod negativ imaginea companiei și clienții noștri.Dacă întâmpini astfel de situații, te rugăm să ne contactezi la numărul de telefon 0251 929 sau pe site-ul www.premierenergy.info.
Compania CEZ Vânzare a fost achiziționată de Premier Energy la finalul anului trecut și a fost ulteriior redenumită Premier Energy Furnizare, După achiziție, compania este principalul furnizor de energie electrică din sud-vestul României, dar și furnizor de gaze naturale, cu un portofoliu de clienți casnici și non-casnici de aproximativ 1,2 milioane de clienți.
